Retour- en Terugbetalingsbeleid

📦 Retour- en Terugbetalingsbeleid – Zorgeloos winkelen bij RetroX!

Bij RetroX willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is er iets mis met je bestelling? Geen zorgen, we lossen het graag voor je op! Lees hieronder hoe we omgaan met retouren en terugbetalingen.

✅ Defect of Beschadigd Product? We Staan Voor Je Klaar!

Heb je een product ontvangen dat beschadigd of defect is? Neem dan binnen 30 dagen contact met ons op via info@rtrox.shop voor een vervanging of terugbetaling.
🔹 We vragen je om enkele foto's of details te sturen voor snelle verwerking.
🔹 Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je verzoek zo snel mogelijk!

🚫 Bestelling Wijzigen of Annuleren?

Ons magazijn werkt supersnel! Zodra je bestelling is geplaatst, beginnen we meteen met het verwerken en verzenden. Daarom kunnen we geen wijzigingen of annuleringen accepteren. Dank voor je begrip!

📌 Retourvoorwaarden – Wat Kan Wél en Wat Niet?

🔹 Wél: Retourneren kan alleen als het product beschadigd of defect is bij aankomst.
🔹 Niet: We accepteren geen retouren voor redenen zoals "ik wil toch een andere kleur" of "het product bevalt me niet na gebruik".

💰 Zijn Er Kosten aan Verbonden?

📦 Restocking fee: Voor goedgekeurde retouren wordt een kleine verwerkingstoeslag in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag. Dit helpt ons om retouren efficiënt te verwerken.
🚚 Verzendkosten: Retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan om je retour met track & trace te versturen, zodat je zeker weet dat het aankomt.

⛔ Wanneer Kunnen We Geen Terugbetaling Geven?

❌ Als het pakket niet aankomt door een verkeerd opgegeven adres.
❌ Als je de retour niet binnen 30 dagen aanvraagt.
❌ Als je een artikel terugstuurt zonder eerst contact op te nemen met onze klantenservice.

📩 Hoe Vraag Je een Terugbetaling Aan?

1️⃣ Stuur een e-mail naar info@rtrox.shop binnen 30 dagen na aankoop.
2️⃣ Vermeld je ordernummer en een korte uitleg van het probleem.
3️⃣ Voeg eventuele foto’s of details toe om je aanvraag te versnellen.
4️⃣ Ons team begeleidt je bij de volgende stappen!

💙 Jij bent onze prioriteit! We waarderen je vertrouwen en doen er alles aan om je een zorgeloze winkelervaring te bieden. Mocht je nog vragen hebben, neem gerust contact op!

🎮 Bedankt voor je keuze voor RetroX! Happy gaming! 🚀